Iniciação de Devoluções: Entrada Única

01 / 04·Devoluções e trocas

Acelere cada devolução, e salve a venda no caminho.

Um portal de cliente com sua marca que captura motivo, fotos e intenção na iniciação, e oferece a troca ou crédito que transforma o reembolso em retenção.

Motor de troca inteligente: mostra alternativas em estoque e sugestões de tamanho antes que um reembolso seja pedido.
Prevenção de fraude integrada: wardrobing, devolvedores em série e anomalias de conta sinalizados antes da etiqueta ser emitida.
Iniciação omnicanal: web, mobile, quiosque na loja, assistido por agente, tudo em um mesmo fluxo.

Uma única entradareembolsos, trocas e crédito de loja em um só fluxo

02 / 04·Upgrades e trade-ins

Transforme inventário antigo em pedidos novos.

Capture a intenção de trade-in dentro do mesmo portal, com avaliação por IA, classificação de condição a partir de fotos e crédito instantâneo para a próxima compra.

Motor de oferta instantânea: preços dinâmicos com base em modelo, fotos de condição e sinais do mercado de revenda.
Classificação por visão computacional: fotos do cliente pré-classificadas antes do envio, para acabar com surpresas no armazém.
Roteado automaticamente à revenda: itens classificados pulam o armazém e vão direto para refurb, leilão ou restock.

Cotações de trade-in na horatransforme devoluções em vendas de upgrade

03 / 04·Garantia

Processe sinistros em minutos, não em semanas.

Um fluxo guiado que captura prova no envio, valida a cobertura automaticamente e roteia o item para reparo, substituição ou reembolso sem ida e volta.

Validação por foto-evidência: a visão computacional confronta os defeitos reportados com as imagens reais na iniciação.
Consulta automática de cobertura: número de série, data de compra e termos de garantia verificados antes do cliente enviar.
Roteamento para RTV ou reparo: itens elegíveis vão direto para o fornecedor ou parceiro de reparo, pulando o armazém.

Acionamentos guiadosmenos idas e vindas em casos de garantia

04 / 04·Recalls

Gerencie recalls com segurança, agilidade e total rastreabilidade.

Acione um recall em um SKU, lote ou batch: e a plataforma identifica os pedidos afetados, notifica os clientes, gera etiquetas e rastreia cada unidade devolvida, ponta a ponta.

Segmentação por SKU e lote: defina o recall uma vez; o sistema encontra todo pedido afetado em todos os canais.
Notificação em massa ao cliente: e-mail, SMS e portal com sua marca gerados automaticamente com etiquetas pré-pagas.
Trilha de auditoria completa: cada unidade rastreada da notificação à destruição ou quarentena, para relatórios de compliance.

Rastreabilidade totalrastreamento por unidade para compliance e auditoria