Iniciación de Devoluciones: Entrada Única

01 / 04·Devoluciones e intercambios

Agiliza cada devolución, y salva la venta en el camino.

Un portal de cliente con tu marca que captura motivo, fotos e intención en la iniciación, y ofrece el intercambio o crédito que convierte un reembolso en retención.

Motor de intercambio inteligente: muestra alternativas en stock y sugerencias de talla antes de que se pida un reembolso.
Detección de fraude integrada: wardrobing, devolvedores en serie y anomalías de cuenta marcados antes de imprimir la etiqueta.
Iniciación omnicanal: web, móvil, kiosco en tienda, asistido por agente, todo en un mismo flujo.

Una sola entradareembolsos, cambios y crédito en tienda en un solo flujo

02 / 04·Actualizaciones y trade-ins

Convierte el inventario antiguo en pedidos nuevos.

Captura la intención de trade-in dentro del mismo portal, con valoración con IA, clasificación de condición desde fotos y crédito instantáneo para la próxima compra.

Motor de oferta instantánea: precios dinámicos según modelo, fotos de condición y señales del mercado de reventa.
Clasificación con visión por ordenador: fotos del cliente pre-clasificadas antes del envío, para que el almacén no se sorprenda.
Auto-enrutado a reventa: los artículos clasificados se saltan el almacén y van directos a refurb, subasta o restock.

Cotizaciones de trade-in al instanteconvierte devoluciones en ventas de upgrade

03 / 04·Garantía

Procesa reclamaciones en minutos, no en semanas.

Un flujo guiado que captura la prueba al enviar, valida la cobertura automáticamente y enruta el artículo a reparación, reemplazo o reembolso sin idas y vueltas.

Validación por foto-evidencia: la visión por ordenador contrasta los defectos reportados con las imágenes reales en la iniciación.
Consulta automática de cobertura: número de serie, fecha de compra y términos de garantía verificados antes de que el cliente envíe.
Enrutado a RTV o reparación: los artículos elegibles van directos al proveedor o socio de reparación, saltando el almacén.

Reclamos guiadosmenos idas y vueltas en casos de garantía

04 / 04·Retiradas

Gestiona retiradas de forma segura, rápida y con trazabilidad total.

Dispara una retirada de un SKU, lote o batch, y la plataforma identifica los pedidos afectados, notifica a los clientes, genera etiquetas y rastrea cada unidad devuelta, de principio a fin.

Segmentación por SKU y lote: define la retirada una vez; el sistema encuentra todos los pedidos afectados en todos los canales.
Notificación masiva al cliente: email, SMS y portal con tu marca generados automáticamente con etiquetas prepagadas.
Auditoría completa: cada unidad rastreada desde la notificación hasta la destrucción o cuarentena, para reporting de cumplimiento.

Trazabilidad totalseguimiento por unidad para cumplimiento y auditoría